Quand un décès survient, tout se mélange : le choc, l’incompréhension, parfois la peur de mal faire, et cette impression étrange que l’on doit pourtant “agir vite”. Les premières heures sont souvent irréelles. On est fatigué, on n’a pas toujours les idées claires, et en même temps il faut prendre des décisions importantes. Si vous lisez ces lignes, c’est sans doute que vous venez de perdre quelqu’un ou que vous voulez vous y préparer, et nous voulons avant tout vous dire ceci : vous n’êtes pas seul.
Aux Pompes Funèbres GUERIN, en Loire-Atlantique, nous accompagnons les familles depuis des années avec un principe simple : vous protéger du poids du concret quand vous n’avez plus l’énergie de le porter. Ce guide “24h” a été conçu pour vous aider à y voir clair, pas à pas, avec des repères concrets et rassurants. Il ne remplacera jamais la présence humaine d’un proche ou d’un professionnel, mais il peut vous servir de fil conducteur dans un moment où l’on se sent parfois perdu.
Vous trouverez ici les démarches urgentes à faire dans les 24 premières heures, selon les situations (décès à domicile, à l’hôpital, en EHPAD, accident…), ce qu’il est utile de préparer, ce qui peut attendre, et comment GUERIN peut vous accompagner dès les premières minutes.
Les toutes premières heures : comprendre ce qui doit être fait tout de suite
Il y a, dans les heures qui suivent un décès, deux besoins parallèles : prendre soin des vivants et prendre en charge la personne décédée. Même si l’émotion est immense, certaines démarches doivent être engagées rapidement. D’autres peuvent attendre le lendemain, ou même plusieurs jours. L’objectif est simple : faire le nécessaire sans vous épuiser.
Les [démarches urgentes](https://www.pompesfunebres-guerin44.fr/services/obseques) dépendent surtout d’un point : le lieu du décès. Pour vous aider, voici un tableau clair des situations les plus courantes.
| Lieu du décès | Qui appeler en premier | Ce qui se passe ensuite | Ce que GUERIN peut faire pour vous |
|---|---|---|---|
| À domicile | Le médecin traitant ou le SAMU (15) | Constat du décès et certificat médical | Prise en charge immédiate, conseils, transport du défunt |
| En hôpital / clinique | L’équipe médicale | Certificat de décès établi par l’hôpital | Organisation du transport, chambre funéraire, obsèques |
| En EHPAD / maison de retraite | Le personnel de l’établissement | Certificat établi par le médecin de l’établissement | Transport, soins funéraires, coordination avec l’établissement |
| Accident / décès violent | Police / gendarmerie + SAMU | Enquête éventuelle, certificat par médecin légiste | Accompagnement familial et administratif dès autorisation |
Décès à domicile : quoi faire dans les 24h
Quand un décès se produit à la maison, la première étape est médicale. Ce sont les médecins qui peuvent constater officiellement le décès et établir le certificat nécessaire pour la suite.
Faire constater le décès
Appelez le médecin traitant s’il est joignable rapidement. S’il ne peut pas venir, contactez le SAMU (15). Le médecin viendra constater le décès, puis rédigera un certificat de décès. C’est ce document qui autorise ensuite le transport du corps et les démarches en mairie.
Dans certains cas, le médecin peut indiquer une opposition aux soins de conservation, ou préciser une éventuelle procédure médico-légale. Ne vous inquiétez pas si ces termes vous semblent flous : nous vous les expliquons clairement au téléphone.
Contacter une entreprise de pompes funèbres
Une fois le décès constaté, vous pouvez appeler l’agence de votre choix. Les familles nous contactent souvent dans ce moment précis, parce qu’elles sentent qu’elles ont besoin d’être guidées. Au sein de pompes funèbres GUERIN, nous vous demandons simplement l’essentiel, puis nous nous mettons en action :
- organisation du transport du défunt vers une chambre funéraire ou un domicile si la famille le souhaite,
- conseils adaptés à la situation et à vos souhaits,
- première écoute humaine, sans pression.
Vous n’avez pas besoin d’avoir “tout décidé” pour nous appeler. Notre rôle est justement de vous aider à y voir clair.
Prévenir les proches les plus proches
Ce n’est pas une démarche “administrative”, mais elle compte. Prévenir la famille et les proches peut être très lourd émotionnellement. Souvent, on n’a pas les mots. Faites-le avec simplicité, ou demandez à quelqu’un de confiance de vous aider. Vous n’êtes pas obligé de porter cela seul.
Décès à l’hôpital ou en clinique : ce qui est différent
À l’hôpital, les démarches médicales sont en général prises en charge par l’établissement. L’équipe médicale constate le décès et établit le certificat. Vous n’avez donc pas à appeler un médecin.
Récupérer les informations essentielles auprès du service
Le personnel hospitalier vous indiquera :
- où se trouve la personne (chambre, funérarium interne),
- quand le corps pourra être transféré,
- comment récupérer les effets personnels.
Dans ce moment, on ne retient pas toujours tout. Vous pouvez noter, ou simplement nous appeler : nous contactons l’hôpital pour vous et coordonnons le transport.
Choisir une entreprise de pompes funèbres
L’hôpital peut vous proposer une liste, mais le choix vous appartient totalement. Vous pouvez contacter GUERIN directement. Nous organisons :
- le transport vers notre chambre funéraire ou un lieu choisi,
- la préparation du défunt selon vos souhaits,
- le début d’organisation des obsèques.
Décès en EHPAD ou maison de retraite : les étapes à connaître
En EHPAD, l’équipe de l’établissement suit un protocole bien rodé. Le médecin constate le décès et établit le certificat. Le personnel vous prévient et vous accompagne dans les premières décisions.
Souvent, les familles ressentent une forme de double émotion : la peine bien sûr, mais aussi parfois le soulagement que la souffrance se termine. Ce mélange est courant et légitime. Il n’y a rien à “justifier”.
Une fois l’établissement informé et le décès constaté, vous pouvez contacter GUERIN. Nous coordonnons avec l’EHPAD tout ce qui doit l’être, et nous vous guidons ensuite pour la suite.
Si le décès est soudain ou lié à un accident
Quand la mort survient de manière brutale, la famille est souvent en état de choc. Dans ces situations, des procédures spécifiques peuvent s’appliquer.
Présence des forces de l’ordre
En cas d’accident ou de décès violent, la police ou la gendarmerie peut être présente. Une enquête peut être ouverte. Le corps peut être confié à un institut médico-légal avant autorisation de prise en charge par les pompes funèbres.
Ce délai peut être difficile à vivre. Nous le savons. Là aussi les pompes funèbres GUERIN reste à vos côtés : nous vous expliquons chaque étape, nous assurons le lien avec les autorités, et nous organisons la prise en charge dès que nous y sommes autorisés.
Dans les 24h : la déclaration en mairie
Une démarche administrative importante doit être faite rapidement : la déclaration de décès à la mairie. Elle doit être réalisée dans les 24 heures (hors week-ends et jours fériés) à partir du constat médical.
La déclaration doit être faite dans la commune du décès. Si vous le souhaitez, GUERIN s’en charge pour vous. C’est ce que la plupart des familles choisissent, car cela évite de multiples déplacements et soulage mentalement.
Les documents utiles pour la mairie
- le certificat de décès,
- la pièce d’identité du défunt (ou livret de famille),
- votre pièce d’identité si vous vous déplacez.
Ne vous inquiétez pas si vous ne trouvez pas tout immédiatement. Il suffit souvent d’un document pour démarrer. Là encore, nous vous guidons grâce à nos modules administratifs pour vous accompagner dans les démarches.
Les décisions à préparer dans les premières heures
Vous n’êtes pas obligé de tout décider dans la journée. Mais certaines orientations vont influencer l’organisation des obsèques. Elles peuvent être abordées simplement, sans précipitation.
Inhumation ou crémation
Si le défunt a exprimé clairement son choix, il faut le respecter. Parfois cela a été dit à l’oral, parfois c’est écrit. Si rien n’a été exprimé, la décision appartient à la famille.
Nous prenons le temps d’en parler calmement avec vous. Aucun choix n’est “meilleur” qu’un autre : l’important est celui qui correspond au défunt et à votre famille.
Lieu de repos du défunt avant la cérémonie
Le défunt peut être :
- resté au domicile quelques heures si la famille le souhaite et si le contexte le permet,
- transféré en chambre funéraire,
- transféré en chambre mortuaire d’hôpital temporairement.
Ces choix sont sensibles. Certains ont besoin de voir la personne dans un cadre apaisé, d’autres préfèrent ne pas prolonger cette image. Tout est légitime. Notre rôle est de vous écouter et de vous conseiller sans vous influencer.
Type de cérémonie
Religieuse, laïque, intime ou plus ouverte… Il n’y a pas de format unique. Ce qui compte, c’est l’hommage rendu. Dans les premières 24 heures, il est juste utile de savoir dans quelle direction vous vous sentez aller. Le reste se construira ensuite, avec vous.
Ce qui peut attendre après les 24h
Beaucoup de familles ont peur d’oublier quelque chose. Mais certaines démarches ne sont pas urgentes, et c’est important de le savoir pour ne pas s’épuiser.
Après les premières 24h, vous pourrez notamment :
- prévenir l’ensemble de l’entourage élargi,
- organiser l’annonce du décès grâce aux [avis de décès,](https://www.pompesfunebres-guerin44.fr/avis-de-deces)
- rassembler les papiers administratifs complets,
- commencer les démarches bancaires, assurances, employeur,
- gérer les contrats (énergie, abonnements, etc.).
Nous vous remettons d’ailleurs un guide clair de ces démarches, et pouvons vous orienter si besoin. L’important est de ne pas porter tout en même temps.
Repères simples pour ne pas se perdre
Dans les toutes premières heures, vous pouvez garder en tête trois idées simples. Elles aident à traverser ce moment sans se laisser submerger par la peur de mal faire.
Une image simple : les premières 24h sont comme un couloir.
- Vous ne voyez pas encore toute la suite, et c’est normal.
- Votre seule mission est d’avancer pas à pas.
- Vous n’avez pas à porter ce couloir seul : nous marchons avec vous.
L’accompagnement des Pompes Funèbres GUERIN dans le 44
Notre agence s’est construite avec une conviction : dans un moment aussi fragile, les familles ont besoin de simplicité, de clarté et d’une présence humaine. Nous sommes une maison indépendante, familiale, profondément ancrée en Loire-Atlantique. Cela change la manière d’accompagner : nous avons le temps, nous sommes proches, et nous connaissons les réalités locales (mairies, cimetières, crématoriums, lieux de culte, salles communales).
Dès votre appel, nous nous occupons de ce qui peut vous être retiré des épaules :
- organisation du transport du défunt,
- déclaration du décès en mairie,
- conseils sur les premières décisions à prendre,
- préparation de la cérémonie et des hommages,
- accompagnement administratif après obsèques,
- présence discrète, même après la cérémonie.
Nous savons que l’émotion ne s’arrête pas aux portes de l’agence. Un deuil commence souvent bien avant les obsèques, et se poursuit longtemps après. C’est pourquoi notre disponibilité ne s’arrête pas au jour de la cérémonie.
FAQ : questions fréquentes après un décès
Faut-il appeler les pompes funèbres immédiatement ?
Après le constat médical du décès, oui, il est préférable de nous contacter au plus vite. Cela permet d’organiser la prise en charge du défunt sans stress inutile. Vous n’avez pas besoin d’avoir toutes les décisions en tête pour nous contacter.
Combien de temps a-t-on pour déclarer le décès ?
La déclaration doit être faite dans les 24 heures (hors week-ends et jours fériés) dans la mairie de la commune où a eu lieu le décès. Les Pompes Funèbres GUERIN peuvent s’en charger pour vous.
Peut-on garder le défunt au domicile ?
Oui, dans certaines situations, le défunt peut rester quelques heures au domicile. Cela dépend du contexte médical et des souhaits de la famille. Nous vous conseillons au cas par cas.
Que faire si je ne connais pas les volontés du défunt ?
Si rien n’a été exprimé, la famille prend la décision. Nous vous aidons à réfléchir calmement, sans pression, en respectant votre histoire familiale.
Ce qu’il faut retenir
Les premières 24 heures après un décès sont souvent les plus difficiles. Il y a des démarches urgentes, mais il y a surtout un besoin humain : être entouré et guidé. Retenez l’essentiel : faire constater le décès, contacter une entreprise de pompes funèbres, déclarer le décès en mairie, et avancer pas à pas. Le reste viendra ensuite.
Si vous traversez ce moment en Loire-Atlantique, les Pompes Funèbres GUERIN sont là pour vous accompagner avec respect, clarté et bienveillance, dès la première heure, et aussi longtemps que nécessaire.